El Banco de España recibió en 2017 la cifra récord de 40.176 reclamaciones, el 80% relacionadas con las hipotecas


Un manifestante contra las cláusulas suelo de las hipotecas, en una imagen de archivo.
ATLAS

El Banco de España recibió en 2017 la cifra récord de 40.176 reclamaciones, el 81,4% de las cuales estaban relacionadas con préstamos hipotecaros.

La subida fue de un 177,8% respecto al año anterior; de cara a 2018, sin embargo, se esperan unos números mucho más bajos, ya que en los tres primeros trimestres se han recibido solo 16.000 reclamaciones. El record anterior se produjo en 2013 con 34.645.

Son algunos de los datos que se recogen en la Memoria de Reclamaciones del Banco de España que se la entidad ha publicado este lunes.

Dentro de las reclamaciones relacionadas con las hipotecas hay varios tipos: las que tienen que ver con la devolución de los gastos de formalización de los préstamos; las relacionadas con la aplicación de las cláusulas suelo; las solicitudes de devolución, etc.

De todas las reclamaciones presentadas se resolvieron 10.428, 7.620 a favor del cliente y 2.808 a favor de la entidad.

Según ha explicado el propio Banco, “la media general de rectificaciones de las entidades ante informes contrarios a sus intereses” ha pasado del 36,8% sobre el total de los informes favorables al reclamante en 2016, al 62,4% en 2017.



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